Zobacz, jak to działa w praktyce
Realne wdrożenia automatyzacji i agentów AI, które uporządkowały procesy, odciążyły zespoły i przyniosły mierzalne efekty biznesowe.
Automatyzacja procesu finansowego
- jak pomogliśmy klientowi z branży produkcyjnej usprawnić pracę zespołu finansowego.
Problem
Zespół finansowy tracił wiele godzin tygodniowo na ręczne przygotowywanie raportów, wprowadzanie danych i kontrolę zgodności dokumentów. Proces był podatny na błędy, a decyzje biznesowe opóźniały się przez czasochłonną analizę danych.
Nasze rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy automatyzację obejmującą pobieranie danych, weryfikację dokumentów, generowanie raportów i ich dystrybucję. Całość została zbudowana na narzędziach Microsoft 365 i Power Platform - bez potrzeby inwestycji w nowe systemy.
Efekty:
✔ skrócenie czasu raportowania z godzin do minut,
✔ redukcja błędów o ponad 80%,
✔ pełna transparentność danych i szybsze decyzje zarządu,
✔ odciążenie zespołu finansowego i większe skupienie na analizie, a nie operacjach.
Analiza, koncepcja i wdrożenie automatyzacji wieloetapowego procesu
- jak uporządkowaliśmy skomplikowany proces i zmodernizowaliśmy działania operacyjne w firmie z branży usług profesjonalnych.
Problem
Klient miał wieloetapowy, nieudokumentowany proces przebiegający przez kilka działów. Pracownicy pracowali „po swojemu”, a brak spójności generował błędy, przestoje i frustrację.
Nasze rozwiązanie
Przeprowadziliśmy analizę end‑to‑end, zmapowaliśmy proces i wskazaliśmy priorytety automatyzacji. Następnie przygotowaliśmy koncepcję i wdrożyliśmy automatyzację obejmującą kluczowe etapy - wraz z monitorowaniem i raportowaniem.znego przekazywania danych, szybki czas realizacji procesu i wzrost satysfakcji pracowników.
Efekty:
✔ 40-60% mniej pracy operacyjnej,
✔ jednoznaczny, powtarzalny standard pracy,
✔ eliminacja błędów wynikających z ręcznego przekazywania danych,
✔ szybki czas realizacji procesu i wzrost satysfakcji pracowników.
Wdrożenie agenta AI i automatyzacji w obsłudze klienta (Service Desk)
- jak klient skrócił czas obsługi i odciążył zespół.
Problem
Service Desk tonął w powtarzalnych zgłoszeniach. Pracownicy spędzali większość dnia na odpowiadaniu na te same pytania i przetwarzaniu prostych ticketów.
Nasze rozwiązanie
Zbudowaliśmy agenta AI, który automatycznie klasyfikuje zgłoszenia, odpowiada na standardowe pytania, pobiera dane z systemów i wykonuje podstawowe działania w imieniu użytkowników. Połączyliśmy go z automatyzacjami obsługującymi powtarzalne procedury.
Efekty:
✔ redukcja liczby obsługiwanych ręcznie ticketów,
✔ szybszy czas odpowiedzi (część spraw realizowana w sekundę),
✔ pracownicy Service Desk skupiają się na trudniejszych przypadkach,
✔ wzrost satysfakcji użytkowników i spójny standard obsługi.
